Normalmente há dois polos nas organizações criadas com base na
hierarquia: eles e nós. No momento em que isso acontece, a confiança é a
primeira a ir embora e a última a retornar.
Diariamente, em cada interação,
seja por meio segundo ou meia hora, estou diante da oportunidade de aumentar ou
diminuir a confiança.
Confiança e influência são irmãs.
Se eu quiser
influenciar alguém preciso criar confiança. E atrás da confiança, bem juntinho,
vem o respeito, o valor que nos conecta a outros.
(BK)
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